Tiimin menestyksen avain on yrityksen tuotetarjonnan syvällinen ymmärtäminen. Yrityksesi tuotteiden todellinen ymmärtäminen tekee työntekijöistä tuoteasiantuntijoita ja evankelistoja, jotka antavat heille mahdollisuuden esitellä tuotteesi etuja, vastata tukikysymyksiin ja auttaa asiakkaita löytämään maksimaalisen arvon tarjonnastasi. Siksi meidän on varmistettava, että työntekijät ovat käyneet läpi tuotetietämyksen oppimisen ja ymmärtävät tarkalleen, mitä he myyvät. Juuri sitä me teemme.
Olemme käyneet epäsäännöllisiä tuotekeskusteluja ja -oppimisia. Tiimin jäsenet osallistuvat aina automaattisesti yhteistyöhön ja löytävät tuotteidemme maksimaalisen potentiaalin. Se antaa heille mahdollisuuden keskustella tuotteista intohimoisesti ja lisätä innostusta tuotekuvauksiinsa ja asiakkaille tehtäviin esittelyihinsä.
Kolme keskeistä aluetta, joita tuotetietämyksemme oppiminen kattoi:
1. Ketkä ovat kohdeyleisösi?
Jokaisella yrityksellä, koosta tai myymiensä tuotteiden tyypistä riippumatta, on oma ostajapersoonansa. Kohdeyleisösi ymmärtäminen antaa työntekijöillesi mahdollisuuden ennakoida asiakkaiden tuotepyyntöjä. Kohdeyleisömme kattaa supermarketit, kenkäkaupat, kenkäkorjausalan, ulkoiluurheiluliikkeet...
2. Mitkä ovat tuotteesi keskeiset edut ja ominaisuudet
Jokaisen tuotteen takana on tarkoitus. Tarkoituksena on ratkaista tietty ongelma. Tuotteen etujen esittely on loistava tapa suostutella asiakas tekemään ostos. Esimerkiksi ortoottiset pohjalliset tarjoavat holvitukea, lievittävät jalkakipua; kengänsuoja pitää lenkkarit litteinä ja estää ryppyjä; minkkiöljy, kenkävaha, hevosenkarvaharja suojaa ja pidentää nahkakenkiesi käyttöikää.....
3. Tuotteen käyttöohjeet
Se on myyntisuppilon elintärkeä prosessi, jota lähes aina unohdetaan. Tuotetietämyksen avulla pystymme helposti välittämään tiedon asiakkaille. Esimerkiksi lenkkareiden hoidossa on kolme vaihetta: ensin puhdistus puhdistusliuoksella, liinalla ja harjalla, sitten tehokkaan vedenpitävän suihkeen käyttö ja viimeinen vaihe kenkien raikkauttaminen hajusuihkeella.
Julkaisun aika: 31. elokuuta 2022
